Termini di servizio

ED Sign è un servizio di ED Solution Tech Sagl, Via Luigi Lavizzari 17, 6850 Mendrisio, Svizzera, UID CHE-441.385.136. Per informazioni sul servizio puoi scrivere a [email protected].

Queste condizioni riguardano l’utilizzo professionale di ED Sign attraverso il sito edsign.ch, l’applicazione web edsign.app e le versioni native rese disponibili dal fornitore. Si applicano quando sono richiamate e accettate nel rapporto con il cliente. La semplice visita del sito o una richiesta di informazioni non attiva un servizio a pagamento.

Il cliente è l’impresa o il professionista che utilizza ED Sign per la propria attività. Gli operatori sono le persone autorizzate a utilizzare il suo spazio di lavoro. Il destinatario è la persona invitata a leggere o firmare un documento: per completare il percorso di firma non deve creare un account operatore ED Sign.

L’ordine o il contratto specifico definisce prestazioni, configurazione, durata, corrispettivi, imposte, limiti e condizioni commerciali del servizio attivato. Eventuali condizioni specifiche concordate prevalgono sulle presenti condizioni generali per le materie che disciplinano. La pubblicazione di questa versione non sostituisce automaticamente gli accordi già conclusi con i clienti esistenti.

Il servizio consente di preparare documenti, individuare i destinatari, inviare richieste di firma, seguire lo stato delle pratiche e gestire il documento finale con le evidenze disponibili del processo. Il funzionamento effettivo dipende dalle funzioni attivate nella configurazione del cliente.

La gestione di un documento può comprendere modelli e campi compilabili, link personali, eventi del processo, PDF finale, cronologia e impronta del file. Le integrazioni con altri sistemi sono opzionali e richiedono la verifica della loro disponibilità e delle condizioni di configurazione. L’uso di ED Nexus non è un requisito generale per usare ED Sign.

La descrizione di una funzione futura o di un’integrazione non costituisce conferma della sua attivazione per il cliente. L’eventuale presenza di una funzione in una dimostrazione non sostituisce quanto concordato nell’ordine.

ED Sign eroga una firma elettronica semplice, SES. Non eroga una firma elettronica avanzata o qualificata. Le evidenze tecniche del processo non trasformano la firma SES in AES o QES e non costituiscono una garanzia di idoneità per qualsiasi atto o giurisdizione.

Un codice OTP inviato via email verifica l’accesso alla casella indicata nel processo; non dimostra da solo l’identità personale del destinatario. Anche l’eventuale accesso dell’operatore tramite un provider esterno rimane distinto dalla verifica del destinatario e dal livello di firma applicato al documento.

Il cliente sceglie i documenti da trattare e verifica il livello di firma e gli eventuali requisiti di forma richiesti per il caso concreto. Se un atto richiede una forma diversa da quella supportata da ED Sign, deve essere utilizzato un processo appropriato. ED Sign non sostituisce la consulenza legale sul contenuto o sull’efficacia del documento.

La gestione dei PDF e delle evidenze nel servizio non va intesa come servizio di conservazione a norma o come certificazione dell’identità, salvo una distinta prestazione espressamente concordata e realmente disponibile.

Il cliente individua gli operatori autorizzati e mantiene aggiornati i relativi permessi e recapiti. Chi agisce per un’azienda deve disporre dell’autorità necessaria per richiedere il servizio e amministrare il suo spazio.

Le credenziali e i link personali devono essere protetti. Gli operatori non devono utilizzare account altrui o condividere le proprie credenziali per aggirare i permessi. Eventuali accessi sospetti o errori di autorizzazione vanno segnalati al fornitore.

Gli account già attivi continuano a seguire le condizioni e le modalità di accesso loro applicabili. L’introduzione di nuove procedure di iscrizione o nuovi metodi di accesso non equivale alla cancellazione dell’account o alla modifica automatica delle condizioni già concordate.

Alla data di questa versione l’accesso disponibile è quello locale con email o nome utente e password. La registrazione autonoma e gli accessi Google, Microsoft, Apple e GitHub sono previsti, ma non sono ancora disponibili al pubblico. Quando saranno attivati, saranno mostrati soltanto i metodi effettivamente utilizzabili e le informazioni pertinenti sul trattamento dei dati.

Nell’app nativa compatibile sono disponibili lo sblocco biometrico locale e, nelle versioni configurate, le notifiche degli aggiornamenti documentali. Queste funzioni dipendono dalle scelte e dalle autorizzazioni del dispositivo. Lo sblocco locale non sostituisce le regole dell’account e della sessione; le notifiche permettono di raggiungere il servizio per consultarne i dettagli con i permessi appropriati.

Il collegamento di un nuovo metodo di accesso a un account esistente richiederà le verifiche previste dal servizio. Un indirizzo email uguale non attribuisce automaticamente accesso a documenti o aziende di un altro account.

La prova autonoma di sette giorni e i nuovi acquisti tramite Stripe, Apple e Google non sono ancora attivi alla data di questa versione. Questa pagina non consente di avviarli o acquistarli.

Quando sarà resa disponibile, la prova per una nuova azienda durerà sette giorni dall’effettiva disponibilità dello spazio operativo, senza richiesta di carta. Alla scadenza servirà una scelta esplicita per acquistare il servizio: la prova non si convertirà automaticamente in un pagamento. I limiti della prova saranno comunicati prima della sua attivazione.

L’eventuale futuro abbonamento riguarderà lo spazio aziendale e gli utenti inclusi nelle condizioni del piano, non ogni singolo dispositivo. L’uso di un altro dispositivo o di un metodo di accesso già collegato non costituirà un nuovo acquisto o il riavvio della stessa prova.

Prima di un acquisto saranno indicati piano, importo, valuta, imposte applicate, periodicità, limiti e condizioni di rinnovo o cessazione. L’assenza di rinnovo automatico della prova non determina la politica di rinnovo di un successivo abbonamento pagato. Le condizioni applicabili dovranno essere accettate nell’ordine o nel percorso di acquisto effettivamente abilitato.

La sola scadenza della futura prova non comporterà la cancellazione automatica dell’account o dei documenti. Le operazioni disponibili dopo la scadenza e le regole di conservazione, esportazione e chiusura saranno quelle comunicate per il servizio, senza attribuire alla scadenza una conservazione illimitata.

Il cliente deve fornire dati corretti, disporre del diritto di caricare e trattare i documenti e utilizzare ED Sign per finalità lecite. Deve verificare destinatari, contenuto, campi e configurazione della richiesta prima dell’invio.

Non è consentito usare il servizio per invii illeciti o ingannevoli, accessi non autorizzati, diffusione di codice dannoso, impersonificazione o tentativi di eludere la separazione fra aziende e i controlli di sicurezza.

Il cliente informa le persone i cui dati inserisce nel servizio e individua le condizioni giuridiche appropriate al loro trattamento. Per documenti contenenti dati particolarmente delicati deve verificare preventivamente l’idoneità del processo, le istruzioni di trattamento e le misure necessarie.

Il destinatario deve leggere il documento e le informazioni mostrate nel percorso prima di confermare la firma. L’accesso tramite link personale non sostituisce la verifica del mittente e del documento da parte del destinatario.

Il cliente e gli altri aventi diritto mantengono i diritti sui documenti e sui contenuti che affidano al servizio. L’uso di ED Sign consente al fornitore di svolgere le operazioni necessarie alla prestazione concordata, senza trasferire al fornitore la titolarità di tali contenuti.

Per i documenti e i dati delle persone trattati per conto del cliente, il rapporto richiede istruzioni e un accordo sul trattamento dei dati che ne disciplini ruoli, misure e obblighi. L’informativa privacy descrive i trattamenti dei quali ED determina finalità e mezzi e distingue quelli eseguiti per conto del cliente. La lettura dell’informativa non sostituisce l’accordo sul trattamento dei dati.

Il cliente deve gestire i permessi all’interno dello spazio condiviso. La chiusura dell’account personale di un operatore non attribuisce automaticamente il diritto di cancellare documenti dell’azienda o dati di altri interessati.

Per assistenza sul rapporto di servizio, richieste relative all’account o chiarimenti sulle modalità di esportazione e chiusura, il punto di contatto è [email protected]. Eventuali canali o livelli di assistenza specifici sono quelli concordati con il cliente.

L’esportazione dei documenti e delle evidenze disponibili deve tenere conto delle autorizzazioni dello spazio aziendale e dei diritti delle persone coinvolte. Le richieste di cancellazione sono valutate distinguendo account, dati del cliente e conservazioni necessarie per obblighi applicabili o tutela di diritti, senza considerare queste eccezioni un’autorizzazione generale a conservare ogni dato senza limite.

Lo scollegamento di un provider, la cancellazione dell’account, la chiusura dello spazio aziendale e l’annullamento di un eventuale rinnovo sono operazioni diverse. Quando saranno disponibili acquisti tramite piattaforme esterne, la gestione del rinnovo seguirà anche il percorso del canale utilizzato; la cancellazione dell’account non dovrà essere interpretata come conferma automatica dell’annullamento del pagamento presso quel canale.

Eventuali livelli di assistenza e impegni di disponibilità specifici sono quelli concordati nel rapporto di servizio, nel rispetto delle disposizioni inderogabili.

La data identifica la versione di questo testo. Eventuali modifiche delle condizioni del rapporto devono essere comunicate e applicate secondo il contratto e le norme pertinenti; la sola sostituzione di questa pagina non equivale all’accettazione retroattiva di nuove condizioni da parte dei clienti già attivi.

Per ricevere chiarimenti o la documentazione applicabile al proprio servizio: [email protected].